Términos y condiciones
Última actualización: revisa esta fecha cada vez que cambies algo aquí.
1. Qué vendemos
Mercado Digital vende productos y servicios digitales: cursos, plantillas, licencias de software, cuentas y claves de acceso. No vendemos productos físicos ni hacemos envíos. La entrega es siempre electrónica: por correo y/o por el hilo de mensajes de tu pedido, dentro de la plataforma.
2. Precios y pagos
Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen cualquier descuento aplicable en el momento de la compra. El pago se procesa a través de Wompi; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. El monto que pagas queda fijo desde el momento en que confirmas la compra — un cambio de precio después no afecta pedidos ya hechos.
3. Entrega
Una vez el pago se confirma, recibirás las instrucciones o el acceso al correo que registraste en la compra, y también podrás verlas en "Mis pedidos" dentro de la plataforma. Si tu pago tarda en confirmarse (algunos medios de pago como PSE pueden tardar), tu pedido queda protegido — no se cancela solo porque el banco se demore en avisar.
4. Cambios, devoluciones y derecho de retracto
Por tratarse de contenido digital que se entrega y puede consumirse o usarse de inmediato (una clave activada, una cuenta entregada, un curso al que ya tuviste acceso), el derecho de retracto no aplica una vez el producto fue entregado — esta es una excepción reconocida para bienes y contenidos digitales bajo la normativa de protección al consumidor. Si tu pedido nunca llegó a entregarse, o el acceso no funciona como se describió, escríbenos por el canal de soporte (ver más abajo o en el pie de página) y lo resolvemos: reenvío, corrección o reembolso, según el caso.
5. Programa de embajadores
Los códigos de descuento de embajadores son personales e intransferibles, y solo los asigna el administrador de la plataforma — el registro como embajador no está abierto al público. Usar un código de forma indebida (por ejemplo, para comprarte a ti mismo) puede resultar en la desactivación o eliminación de la cuenta de embajador.
6. Soporte
Si algo con tu pedido no salió como esperabas, el primer canal es el hilo de mensajes dentro de "Mis pedidos". Para dudas antes de comprar, o si no tienes una cuenta todavía, usa el contacto que aparece en el pie de página de este sitio.
7. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros productos o procesos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.